Anforderungsmanagement dient der effizienten und fehlerarmen Entwicklung komplizierter Systeme, an denen arbeitsteilig gearbeitet wird. Es umfasst Maßnahmen zur Steuerung, Kontrolle und Verwaltung von Anforderungen: Es geht um Risiken, Änderungsmanagement und Umsetzungsmanagement. Und darum, dass die gewünschte Customer Experience Realität wird.
Basierend auf Personas und Kommunikationszielen, entwickeln wir Konzepte, die Content, UX und UI zu einem Erlebnis auf allen benötigten Kanälen zusammenführen. Von der Werbekampagne, dem Recruiting, dem Onlineshop, über die App hin zur Website: Kommunikation muss aus einem Guss sein.
Meistens können Ziele mit ganz unterschiedlichen Systemarchitekturen erreicht werden. Viele technische Dienstleister "verkaufen" die Lösung, die sie am besten beherrschen oder die am meisten Personentage produziert.
Mit unserer Erfahrung helfen wir unseren Kunden hier die passenden Systeme zu finden und zu kombinieren, um die Customer Journey bestmöglich und kosteneffizient zu unterstützen.
Mit modernen Methoden wie Design Thinking lösen wir Probleme und entwickeln mit unseren Kunden neue Ideen. Ziel ist dabei, Lösungen zu finden, die einerseits aus Anwender- bzw. Nutzersicht überzeugend, andererseits markt- und produktorientiert sind.
Digitalisierung bedeutet nicht die analoge Welt 1:1 digital nachzubilden, gute digitale Lösungen denken quer und neu. So entsteht Mehrwert und Innovation.
Was sind die Kundenbedürfnisse? Welche Systemarchitektur ist die richtige? Was machen wir auf Social Media? Können wir mit Amazon internationalisieren? Wie gewinnen wir neue Mitarbeiter? Welches Shopsystem passt zum Relaunch? Brauchen wir ein CRM? Was ist mit PIM? Lohnt sich eine eigene App? - Die Antworten sind individuell, aber stets digital.
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